Chính Sách Bảo Mật TV24H – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào?

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

TV24H chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Không thu thập dữ liệu thừa, không lưu những gì không cần thiết.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập tại tv24h đều phục vụ một mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài những mục đích đã nêu dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, xử lý đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ quy định pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC (Know Your Customer) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện và tốc độ nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất các ưu đãi phù hợp với sở thích và hoạt động của bạn trên tv24h (bạn có thể từ chối nhận loại thông tin này).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

TV24H không bán hay trao đổi thông tin người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ bình thường, một số đối tác được phép tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cung cấp nội dung cho tv24h có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Các công cụ phát hiện bot và gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phân tích rủi ro.
• Cơ quan nhà nước: TV24H có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

Tất cả đối tác của TV24H đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn từ phía chúng tôi, không được sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của họ.

4 Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

TV24H áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin của người chơi trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ TV24H được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật 2FA giúp người dùng bảo vệ tài khoản bằng thêm một lớp xác minh qua SMS hoặc ứng dụng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa (WAF) hoạt động 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: TV24H thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần bởi đội ngũ độc lập.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

TV24H sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập tv24h.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý thanh toán. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để chúng tôi hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và các lỗi kỹ thuật để đội ngũ phát triển xử lý kịp thời.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của tv24h không hoạt động đúng cách.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

TV24H chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên tv24h.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ vô thời hạn vì không còn gắn với danh tính cá nhân.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được TV24H lưu giữ:

8 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

TV24H nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ người chưa đủ tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.
• Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi tạo ra, TV24H sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@tv24h.bet để được xử lý ưu tiên.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TV24H có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng tv24h ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể xem lại khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách TV24H xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:

• Email bảo mật: privacy@tv24h.bet
• Email hỗ trợ chung: support@tv24h.bet
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng TV24H
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; 2–6 giờ với yêu cầu hỗ trợ thông thường.